Amendă până la 25.000 de lei pentru comercianții care refuză să înlocuiască aceste produse vândute. Legea e clară

Un nou proiect legislativ vine să protejeze mai bine drepturile consumatorilor români și să pună presiune pe comercianții care refuză să respecte legea. Potrivit inițiativei adoptate recent de Senat, comercianții care nu acceptă returnarea și înlocuirea produselor defecte riscă sancțiuni semnificative, cu amenzi ce pot ajunge până la 25.000 de lei.

Ce drepturi au consumatorii care au cumpărat un produs cu defect

Proiectul vizează clarificarea și completarea legislației în vigoare privind protecția consumatorului, mai ales în situațiile în care un produs prezintă defecte sau neconformități constatate imediat după achiziție. În forma actuală, legea permite consumatorilor să ceară înlocuirea produselor neconforme în termen de 30 de zile de la data livrării. Cu toate acestea, până acum nu existau sancțiuni clare pentru comercianții care ignorau această obligație.

„Absența sancțiunii determină în practică multiple refuzuri nejustificate din partea comercianților, chiar dacă, în termenul de 30 de zile, consumatorul solicită înlocuirea bunurilor neconforme”, se arată în expunerea de motive a proiectului de lege, inițiat de reprezentanții partidelor aflate la guvernare, potrivit profit.ro.

Mai concret, dacă un client cumpără un produs care prezintă un defect vizibil sau care nu funcționează conform specificațiilor din momentul achiziției, iar solicitarea de înlocuire este făcută în termenul legal de 30 de zile calendaristice, vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul fără alte condiții abuzive. În caz contrar, acesta riscă o amendă cuprinsă între 5.000 și 25.000 de lei.

Ce se întâmplă cu Antonia, după ce a fost operată? Modul neaşteptat în care s-a fotografiat artista pe patul de spital

Ce face Adrian Alexandrov cât Elena Udrea aşteaptă cu nerăbdare să iasă din închisoare? Unde a fost văzut iubitul fostei blonde de la Cotroceni?

Legea trebuie să treacă și de Camera Deputaților

Proiectul de lege vine ca o completare a reglementărilor adoptate în 2023 privind protecția consumatorului, reglementări care, deși stabileau dreptul de returnare și înlocuire, nu prevedeau sancțiuni pentru nerespectarea acestui drept.

Această lacună legală a fost exploatată de mulți comercianți, care au refuzat să înlocuiască produsele defecte sau au invocat tot felul de motive birocratice pentru a tergiversa procesul. Noua reglementare își propune să elimine aceste practici și să ofere un cadru mai echitabil pentru consumatori.

Totodată, autorii proiectului subliniază că măsura nu este una abuzivă împotriva comercianților corecți, ci o modalitate de a sancționa comportamentele neconforme care afectează încrederea clienților și integritatea pieței.

Dacă legea va fi aprobată și de Camera Deputaților, comercianții vor trebui să trateze cu mai multă responsabilitate solicitările de înlocuire venite din partea consumatorilor. Astfel, cei care ignoră cererile legitime de returnare sau înlocuire a produselor defecte vor suporta nu doar pierderi de imagine, ci și sancțiuni financiare considerabile.

Într-o piață liberă, transparența și respectarea drepturilor clientului trebuie să devină normă, nu excepție. Acest proiect de lege este un pas important în această direcție.